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如何解决酒店疲于处理服务遗漏而遭到投诉问题
2013-12-03
1、您经常遇到这样的问题吗? 



当宾客需要服务或帮助时,通过电话致电酒店前台寻求帮助,然后酒店因各种原因遗漏掉宾客服务的事情时而发生,引起宾客不满意,宾客投诉酒店服务差,损害酒店形象。 

2、华为是如何帮您解决的 



酒店电子工单系统通过酒店泛在的无线网络将电子工单推送到酒店服务员手持终端,服务员按照工单内容逐项完成工作,降低服务遗漏发生率。 

3、给您带来了什么好处? 

(1)宾客服务响应速度加快,提高酒店工作效率 

(2)及时、准确无误的服务,提升客户满意度
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